Quand on échange avec quelqu’un, notre cerveau reçoit beaucoup d’informations grâce à… ses gestes ! Eh oui, la communication non verbale en dit souvent plus que les mots. A l’inverse de la communication verbale, qui concerne l’expression orale, elle désigne l’ensemble du langage corporel. Il peut s’agir de la gestuelle, des expressions du visage ou encore des réactions physiologiques. Elle peut être consciente ou inconsciente et transmet nos réactions, intentions ou émotions face à une situation ! Mais alors, qu’est-ce que la communication non verbale révèle vraiment de nous ?

La communication non verbale, à quoi ça sert ?

La communication non verbale permet de comprendre le message de son interlocuteur dans sa totalité, en mettant en perspective ses paroles avec ses intentions et ses émotions. Selon un article de Hubspot, le langage corporel contribue à “appuyer ou altérer le message verbal”, ce qui “influence la relation entre les individus en la précisant.” Et, comme le montre une célèbre étude d’Albert Mehrabian, 55% de la signification d’un message passent par nos gestes ou nos expressions. La communication non verbale nous permet donc de naviguer avec plus de précision dans les interactions humaines !

La fonction de la communication non verbale est de nous donner des informations, mais elle a aussi une dimension quasi-linguistique quand elle permet d’étayer un propos. Par exemple, quand quelqu’un d’énervé fronce les sourcils pour signifier son énervement. Mais cette fonction-là est à distinguer de la communication para-verbale, qui désigne plutôt la manière dont sont dits les mots : elle se manifeste à travers le ton de la voix, le rythme, le volume, l’intonation… Il existe d'ailleurs deux types de linguistique non verbale : les gestes naturels et les langages construits, comme la langue des signes. Tout autant de manières de transmettre des indications !

La communication non verbale dans le dating

Parmi toutes les interactions humaines, la relation de séduction est celle qui demande souvent le plus de précautions ! La communication non verbale peut donc s’avérer un bon atout pour lire les intentions de l’autre et faire évoluer la relation en fonction. Le site Coach Amoureux, dédié au coaching en séduction, identifie cinq éléments du langage corporel auxquels prêter attention en date. Lisez-bien, ça pourrait vous être utile…

Le regard est la première zone de rencontre non verbale, capable de communiquer des dizaines d’informations ! Une personne qui parvient à maintenir le contact avec vous a de fortes chances d’être intéressée. Mais détourner le regard ne signifie pas forcément une mauvaise chose : cela peut simplement être dû à de la gêne ou à des pensées annexes. Quoi qu’il en soit, le regard reste très important en séduction : comme le disait Gustavo Adolfo Bécquer, écrivain du XIXème siècle, “L’âme peut parler avec les yeux, et embrasser avec le regard”...

Parmi les autres clés de langage non verbal, on compte le sourire, qui peut démontrer de l’attirance - surtout s’il est fait par sincérité et non par simple politesse. L’association du regard et du sourire est particulièrement intéressante à analyser ! La position de la personne dans l’espace, son usage du toucher et son attitude générale sont aussi à étudier avec attention. Du moins, si on n’est pas trop stressé par la situation…

L’importance de la communication non verbale dans le monde du travail

Au travail, une bonne communication entre les collaborateurs et les clients est primordiale. De même qu'une communication transparente permet de renforcer la cohésion d’équipe. Et vous l’aurez compris, ça passe aussi par la communication non verbale ! Notre manière d’agir et de réagir influence la réception de notre message par l’interlocuteur, et a tout intérêt à créer un climat de confiance. 

Plus concrètement, un article de Manager Coaching explique : “un contact visuel assuré et un langage corporel ouvert envoient des signaux de confiance et d’engagement, encourageant ainsi vos collaborateurs à se sentir écoutés et respectés.” Comprendre les émotions de ses interlocuteurs et transmettre son empathie via son langage corporel peut aussi s’avérer pertinent : “[la communication non verbale] permet de décoder les sentiments sous-jacents derrière les paroles de vos collaborateurs. En montrant que vous êtes attentif à ces signaux subtils, vous démontrez votre empathie et votre sensibilité envers leurs préoccupations.” Autant d’atouts qui peuvent être utiles pour les affaires !

Enfin, la communication non verbale occupe une place particulière dans le coaching. Elle est importante à prendre en compte dans la relation même entre le coach et la personne coachée. La confiance entre les deux doit pouvoir être signifiée par une posture ouverte et bienveillante de la part du coach. Il existe aussi des formations en communication non verbale, qui permettent d’améliorer sa propre présence corporelle !

Quels conseils pour améliorer sa communication non verbale ?

Vous l’aurez compris, bien maîtriser son langage corporel (et surtout savoir lire celui des autres !) est pertinent dans de nombreux domaines. Il est encore plus intéressant de savoir l’orienter en fonction de sa communication verbale, qui traduit souvent le fond de notre message. Alors voici quelques conseils pour perfectionner sa communication non verbale !

Le magazine Beaboss insiste sur l’importance de l’observation : pour mieux agir, il faut pouvoir comprendre l’état d’esprit dans lequel se trouve notre interlocuteur. Le média est sans appel : “Il est essentiel de repérer les gestes de son interlocuteur qui révèlent une mine d’informations [et] vous permettront de vous adapter à son profil comportemental.” Dans le cas du mensonge notamment, il faut pouvoir identifier tous les signes suspects - comme, contre toute attente, fixer quelqu’un droit dans les yeux !

De plus, il faut que son langage corporel soit en cohérence avec sa communication verbale. Comme nos gestes sont capables de révéler nos véritables intentions, il faut faire attention à ce qu’ils n’induisent pas une discordance lorsque l’on parle ! Comme l’explique le site Energy Coaching, “La communication non verbale complète et renforce la communication verbale en ajoutant des informations supplémentaires.” Il convient donc de rester en concordance entre les gestes et les paroles. Enfin, transmettre ses émotions par son langage corporel permet d’enrichir sa communication et d’inspirer la confiance et l’authenticité, ce qui influence positivement nos relations interpersonnelles.

Maintenant, vous avez toutes les clés pour analyser la communication non verbale et agir sur la vôtre ! Mais pour plus d’infos sur la synergologie (le nom scientifique pour l’étude du langage corporel), on vous conseille d’écouter l’interview de Louis-Augustin Calonne, comportementaliste, en exclu sur ON TISSE LA TOILE !

Par Marion TSCHUDY